Comment ne pas s’essouffler dans les oppositions du quotidien? Comment ne pas s’essouffler dans les oppositions du quotidien ? Etre « cadre » n’est pas seulement affaire de techniques de management. Les compétences professionnelles doivent être judicieusement mixées à une bonne dose de savoir-être permettant la résolution des conflits et la pratique de l’écoute au quotidien. Formateur Philippe Lesne: Formateur – coach, consultant en hypnose, directeur général d’une association de l’Aide à la jeunesse et Maitre assistant au Master en ingénierie et action sociale à Namur et Louvain-la-Neuve, j’ai travaillé comme formateur d’adultes pendant 8 ans. Aujourd’hui, après avoir complété ma formation avec différents outils comme le coaching mental ou l’hypnose, je profite de mon expérience de terrain et je l’associe à ma pratique pédagogique pour accompagner des responsables d’équipes et des travailleurs dans les défis auxquels nous sommes tous confrontés au quotidien ! http://www.r-evolutions.be Objectifs Jour 1 : Aborder le conflit sous un jour nouveau – Découvrir le conflit au travail, ses tenants et ses aboutissants. – Se positionner en tant que cadre dans le conflit : médiateur ou acteur ? – Envisager les stratégies que le cadre peut développer dans un conflit et évaluer leurs conséquences. Jour 2 : S’écouter soi pour mieux écouter l’autre – Distinction entre faits et jugements (objectivité- subjectivité). – Réflexion sur le phénomène de perception et son impact sur la communication (le modèle de Françoise Kourilsky). – Prendre conscience des limites : les siennes et celles de l’autre. Savoir ***** ses limites. Jour 3 : Résoudre le conflit ? Pistes et pratiques pour redonner sens au conflit ! – De la nécessité de résoudre ou non le conflit… – Le cadre : un médiateur ? – Le cadre : un négociateur ? – Faire du conflit une opportunité dans l’entreprise… ou comment organiser et structurer le conflit. – Exercices de synthèse. Contenu – Réflexion quant à mon postionnement personnel dans une situation conflictuelle. Comment celui-ci influence ma posture de responsable d’institution ? – Types de stratégie en conflit (Thomas et Kilmann) et adaptation en fonction des contextes. – Distanciation et utilisation de l’index de computation. – Logique circulaire de la communication : comment s’en sortir… – Outils de base en situation de médiation et/ou de négociation. – … Méthodologie Alternance d’apports théoriques, de mises en situation, analyses de cas, jeux de rôles… Fievent.com | Contact | Privacy | Terms